よくある質問 | 新幹線チケット・切符はネットで簡単予約。ノルネットで!

よくある質問
いつからの予約が可能ですか?
お申込受付期間は、ご乗車日の1ヶ月前から5営業日前までです。
領収書の発行は可能ですか?
可能です。弊社より商品発送後にご予約時に頂きましたメールアドレスへ
発送のご報告をさせていただきます。発送のメールが届きましたら弊社トップページの
予約情報照会よりメールアドレス及び予約番号を入力いただきますと
ご予約いただいた情報が表示されます。コチラのページより領収書の発行が可能です。
何名まで予約可能ですか?
一度にお申込み頂ける人数は最大4名様までになります。
4名以上のお申込みはお手数をお掛けいたしますが再度お申込みお願いします
正規運賃より高い設定料金があるのはどうしてですか?
ご予約頂きました路線によってはお客様の代わりにみどりの窓口に並び、
チケットの購入・予約を代行しております。その代行手数料を一部路線では加算して販売しています。
また、決済手数料(カード決済・コンビニ・ネットバンキング決済)も別途必要で
正規運賃より高くなっております。
指定席を取った列車に乗り遅れたらどうなりますか?
指定日当日の、後続の自由席限り乗車可能です。
※全席指定席の『はやぶさ』『はやて』『こまち』『かがやき』『ひたち』『ときわ』『成田エクスプレス』『スワローあかぎ』については、
指定された列車の同日に限り、後続の列車を立席でご利用なれます。
購入後、キャンセルは出来ますか?
所定の手数料がかかります。詳しくは、キャンセルについて(コチラ)をご覧下さい。
購入後、変更は出来ますか?
弊社、手配完了前の変更は可能です。手配完了後の変更は各種きっぷにより変更方法が異なります。変更について(コチラ)をご覧ください。
みどりの窓口にて変更の際、差額が発生しましたのは何故ですか?
特急料金には閑散期・繁忙期により値段が異なります。
閑散期で発券後に繁忙期に変更の場合、追加料金が発生します。
繁忙期で発券後に閑散期に変更の際、差額運賃の返金あります。
また、普通指定席からグリーン車に変更も追加料金が発生します。
座席は隣同士に手配可能ですか?
2名様から3名様までのお申込の場合、隣同士での座席を確保させて頂きます。
4名様以上でのお申込の場合、座席状況によりますがなるべくまとまった座席をお取りいたします。
座席状況により確保できない場合がありますので、予めご了承ください。
きっぷの送料はいくらですか?
全国一律500円でレターパックプラス(追跡可能)にてお送りいたします。
新幹線のチケットの種類を教えてください。
当社が代行手配する新幹線きっぷですが回数券にて発券・株主優待券にて発券・通常発券と手配状況に応じて異なります。
詳しくはコチラを参照ください。
また、上記発券に関してお客様のご指定は致しかねますので予めご了承ください。
結婚式等で親族に新幹線のきっぷを送りたいが、発送可能ですか?
可能です。予約画面で予約者と発送先の住所が異なる場合は、発送先を必ずご入力ください。
但し、乗車区間が同じで発送先が異なる場合は、お手数ですが発送先ごとにご予約をお願いします。

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