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2021年01月16日10時00分 :
緊急事態宣言に伴うキャンセルに関して
平素はノルネットをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度の緊急事態宣言に伴うキャンセルに関して列車が通常通り運行してる場合、弊社の規定通りのキャンセル扱いになります。
【特例措置】
天災地変等で該当列車が運休により乗車を中止した場合のみ全額返金をいたします。
詳しくはこちら
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2021年01月15日15時00分 :
コンビニ決済(ファミリーマート)メンテナンスについて
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
ファミリーマートよりFamiポートのメンテナンス連絡を受けましたので
お知らせいたします。
下記の時間帯でのお支払いが出来ませんので予めご了承ください。
【対象:ファミリーマートのFamiポート】
2021年2月8日(月) 00:30〜05:00
上記時間外にお支払いお願い致します。
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2020年12月28日00時00分 :
弊社、休業期間のキャンセルに関して
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
弊社、年末年始の休業に伴い対応ができないキャンセルに関して
下記アドレスを参照下さいます様、お願い申し上げます。
詳しくはこちら
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2020年12月27日06時00分 :
年末年始の営業のお知らせ
年末12/29(火)発送で営業終了、年始1/4(月)から通常営業となります。
上記12/30~1/3の期間中にご連絡を頂きましても対応いたしかねますので予めご了承ください。
メールでのお問い合わせに関しましても、年始の1/4(月)から回答をさせていただきます。
お客様のお手元に確実に切符が届くよう、現在1/9(土)以降の予約受付とさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
上記期間中、ご予約可能ですが発送は年始の1/4(月)から順次お手続きをさせていただきます。
本年も沢山のご予約頂きありがとうございました。
2021年も引き続きご愛顧いただきます様、
スタッフ一同、ご予約心よりお待ち申し上げます。
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2020年06月22日00時00分 :
2020年7月からのキャンセル料改定のお知らせ
平素はノルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今の情勢を鑑み、7月1日お申し込み分より変更・キャンセル料についての規定を変更する運びとなりました。
(※6月30日お申し込み分までは現行の規定が適用となります。)
新しい規定につきましては、下記URLリンクにございます新しい同意規定をご参照下さい。
誠に恐れ入りますが皆さまのご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
詳しくはこちら
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2020年06月15日00時00分 :
キャッシュレス・消費者還元終了について
ノルネットをご利用いただきありがとうございます。
6月末を持ちましてキャッシュレス・消費者還元事業が終了いたします。
6/30(火)迄にクレジットカード決済にて8/25(火)迄の乗車予定のお申込みを頂いた方が対象となります。
①6/30(火)迄に8/25(火)以降の乗車のお申込み。
②7/1(水)以降のクレジットカード決済でのお申込み。
上記①②のお申込みは還元の対象となりませんので予めご注意ください。
ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
詳しくはこちら
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2020年05月23日00時00分 :
夜間のご予約の再開
ノルネットをご利用いただき誠にありがとうございます。
JR各社から6月1日より新幹線定期列車に付きまして、運転を再開するとのアナウンスがございました。
これに伴い、弊社でも休止しておりました夜間の御申込受付を再開いたします。
今回運転が再開されますのは定期列車のみですので、臨時列車に該当する便は減便されたままの為、
おおよそ80%程度の運行率となります。
この為夜間(夜22時より翌朝7時)にお申し込みの場合、お申し込みいただいた便が運行していない場合がございますので予めご注意いただけます様お願い申し上げます。
詳しくはこちら
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2020年05月23日00時00分 :
東北・上越・秋田・山形新幹線のお申し込みについて
ノルネットをご利用いただき誠にありがとうございます。
JR各社より減便計画の緩和のアナウンスがございました。
臨時列車が運行されていないため、おおよそ70~80%の運行率となります。
東北・上越・秋田・山形の各新幹線に付きましては、発売が2週間毎に解禁される形に変更されていますので、
5/23現在で6月10日(水)までのご乗車分しかお申し込みいただけません。
6/4に6月11日~24日乗車分、6/18に6月25日~7月8日乗車分が発売予定となっております。
全便グランクラスは運行がありません。
先のご予定をお申し込みの際は、ご注意いただけます様お願い申し上げます。
詳しくはこちら
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2020年04月29日10時00分 :
郵送延着の可能性
ノルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今のコロナウイルスの影響により、郵便事情に遅れが生じております。
4/28の航空便減便・欠便の増加に伴い陸送エリアが増大する為、更に到着の遅れが発生しております。
通常より3~4日程度の遅延がありえますので、予め余裕を持ったご注文をお願い致します。
また、レターパック「ライト」は準速達扱いの為、お申し込みの際は速達と同じ便になるレターパック「プラス」でのご注文をお勧めいたします。
※郵送事情の理由によるキャンセルの場合、通常のキャンセルと同じ扱いとなってしまいます。予めご注意ください。
下記URLに郵便局HP「航空便の運休等に伴う郵便物・ゆうパックなどのお届けに関するお知らせ」がございますので、ご参照ください。
詳しくはこちら
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2020年04月20日00時00分 :
特大荷物スペース付き座席のお取り扱いについて
ノルネットをご利用いただき誠にありがとうございます。
5/20(水)ご乗車分より導入される「特大荷物スペースつき座席」に付きましては、現在弊社でのお取り扱いはできません。
また弊社でご購入後の切符に後日、自身で申し込んで特大荷物スペースを利用することも切符の種類が対応しておりません。
恐れ入りますが、ご注意の程宜しくお願い致します。
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2020年04月08日18時00分 :
緊急事態宣言における営業時間変更のお知らせ
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
コロナウィルス感染予防対策として、営業時間の変更いたします。
10:30~18:00(土日祝含む)4月9日(木)~4月30日(木)迄の予定
上記期間中、大変ご不便をお掛け致しますがご理解の程よろしくお願いいたします。
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2020年03月13日17時00分 :
東海道新幹線 減便の発表
平素はノルネットをご利用頂き誠にありがとうございます。
3月13日(金)にJR東海より、3/19~3/31運行の新幹線につきまして減便の発表がございました。
既にご購入済みのお客様に措かれましては、恐れ入りますが少し早めに新幹線駅にお越し頂きJRみどりの窓口様で前後便への変更をご自身でお手続きいただけます様お願い申し上げます。
(券面にあるご予約便の出発までにお手続きが必要です。)
4/1以降につきましても一部運休の可能性が示唆されております。詳しくは下記リンクよりJR東海様のHPをご確認ください。
詳しくはこちら
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2020年01月22日12時00分 :
2020年春のダイヤ改正に関して
いつもご利用いただきありがとうございます。
JRダイヤ改正が2020年3月14日(土)より実施されます。
お申込み時の発車時刻がダイヤ改正前の場合、前後10分以内で発車時刻の変更が生じる場合がございます。
該当するお客様へはメールにてご連絡をさせて頂きますので予めご了承ください。
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2020年01月20日10時00分 :
特別価格の設定について
いつもノルネットのご利用ありがとうございます。
ご好評につき特別価格での販売を実施致します。
是非この機会にご利用ください。
送料も無料、すべて込みで切符が自宅に届きます。
詳しくはこちら
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2019年12月25日12時00分 :
年末年始の営業のお知らせ
年末12/29(日)発送で営業終了、年始1/6(月)から通常営業となります。
お客様のお手元に確実に切符が届くよう、現在1/14(火)以降の予約受付とさせていただきます。
上記12/30~1/3の期間中にご連絡を頂きましても対応いたしかねますので予めご了承ください。
メールでのお問い合わせに関しましても、年始の1/6(月)から回答をさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
上記期間中、ご予約可能ですが発送は年始の1/6(月)から順次お手続きをさせていただきます。
本年も沢山のご予約頂きありがとうございました。
2020年も引き続きご愛顧いただきます様、
スタッフ一同、ご予約心よりお待ち申し上げます。
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2019年11月05日12時00分 :
コンビニ決済(ファミリーマート)メンテナンスについて
下記の時間帯でのお支払いが出来ませんので予めご了承ください。
【対象:ファミリーマートのFamiポート】
2019年11月18日(月)03:00 〜 05:00
上記時間外にお支払いお願い致します。
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2019年10月24日12時00分 :
身体障害者手帳又は療育手帳をお持ちのお客様へ
弊社、割引運賃の設定がございません。
割引には各種交付の受けた手帳が必要となりますので、みどりの窓口にてお手続きをお願いします。
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2019年10月23日10時00分 :
北陸(長野)新幹線に関して
台風19号の影響により一部区間が終日運転を見合わせております。
一部列車に関しても自由席のみで運転を行っております影響で
弊社予約システムも完全運転再開まで自由席のみの扱いとさせて頂きます。
ご了承願います。
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2019年10月10日10時00分 :
台風19号による払戻しについて
弊社サイトより申込みいただいたお客様で
台風の影響で該当する列車が運休等でご利用できなかった場合、
全額の払戻しをいたします。
下記の問合せフォームよりご連絡ください。
詳しくはこちら
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2019年09月30日12時00分 :
5%還元対象店舗として登録致しました
2019年10月1日より消費税10%増税に伴い、消費者に最大5%が還元される「キャッシュレス・消費者還元事業」が開始されます。弊社サイト「ノルネット」も5%還元対象店舗として登録致しました。
対象支払い方法は下記アドレスでご確認下さい。
詳しくはこちら
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2019年09月22日10時00分 :
コンビニ決済(ファミリーマート)メンテナンスについて
下記の時間帯でのお支払いが出来ませんので予めご了承ください。
【対象:ファミリーマートのFamiポート】
2019年 10月7日(月) 02:30 〜 04:00
上記時間外にお支払いお願い致します。
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2019年08月13日18時00分 :
台風10号による払戻しについて
弊社サイトより申込みいただいたお客様で
台風の影響で該当する列車が運休等でご利用できなかった場合、
送料を除く全額の払戻しをいたします。
下記の問合せフォームよりご連絡ください。
詳しくはこちら
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2019年05月29日12時00分 :
メールが届かないお客様へ
予約後にメールが届かない場合、迷惑メールフィルターの影響が考えられます。
詳しくはよくある質問を参照願います。
詳しくはこちら
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2019年04月24日15時00分 :
銀行振込に関して
ゴールデンウィーク期間中、金融機関が休業となります。
その為、入金の確認業務が出来ません。
つきましてはゴールデンウィーク期間中は銀行振込のお支払いを中止させていただきます。
出発日により異なりますがクレジット決済もしくはコンビニ決済にてお支払いをお願いいたします。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解とご了承下さい。
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2019年04月12日12時00分 :
特別価格の設定について
いつも「ノルネット」をご利用頂きありがとうございます。
期間限定で特別価格を設定いたしました。
詳細は下記の通りです。
販売期間:~5月31(金)迄の乗車に限る
但し、Aよりお申込みに限ります。
Bよりお申し込みの際は特別価格より500円加算されます。
(上記A及びBよりお申込み頂いても定価より安くなっております)
是非この機会にご予約お待ちしています。
詳しくはこちら
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2019年04月02日18時00分 :
コンビニ決済(デイリーヤマザキ)メンテナンスについて
下記の時間帯でのお支払いが出来ませんので予めご了承ください。
2019年4月11日(木) 2:00 〜 5:00
上記時間外にお支払いお願い致します。
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2019年04月01日10時00分 :
クレジット決済メンテナンスについて
下記の時間帯でのクレジットでのお支払いが出来ませんので予めご了承ください。
2019年5月20日(月) 00:00~08:00
上記時間外にお支払いお願い致します。
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2019年02月21日15時00分 :
コンビニ決済(ファミリーマート)メンテナンスについて
下記の時間帯でのお支払いが出来ませんので予めご了承ください。
【対象:ファミリーマートのFamiポート】
2019年 3月18日(月) 1:45〜4:00 (135分)
上記時間外にお支払いお願い致します。
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2019年02月07日12時00分 :
事前予約の受付を開始致しました。
お客様からのご要望が多かった1ヶ月以上先の予約を承ります。
詳細は下記を参照ください。
沢山のご予約お待ち申し上げます。
詳しくはこちら
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2019年01月23日17時00分 :
Pay-easy決済に関するお知らせ
新たに下記の金融機関で利用可能になりました。
【四国銀行】
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2019年01月21日12時00分 :
発送方法及び送料について
お客様のご要望が多かったのでレターパックライトも選択できるようになりました。
対面渡しのレターパックプラス(全国一律500円)と
ポスト投函のレターパックライト(全国一律360円)です。
レターパックに関して詳しくは下記参照お願いします。
詳しくはこちら
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2019年01月04日10時00分 :
本日より通常営業いたします。
本年も宜しくお願い致します。
本日より通常営業いたします。
ご予約心よりお待ち申し上げます。
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2018年12月28日12時00分 :
ご予約に関して
現在、弊社年末年始の休業日の関係上、2019年1月9日(水)までご予約ができません。
確実にきっぷをお届けできる様に、予めご了承願います。
ご不便をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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2018年11月28日19時00分 :
年末年始のご予約に関して
年末年始に帰省されるお客様で大変混雑が予想されます。
往復のご予約が可能な日程になってからは、往路が既に満席との状況が予想されます。
日程がお決まりの際は、往路のみの予約をお勧めいたします。
要望欄に復路の予約がある旨、記載頂ければ往復同封にて発送いたします。
尚、重複して頂いた送料はご返金いたします。
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2018年10月29日17時50分 :
特別価格の設定について
いつも「ノルネット」をご利用頂きありがとうございます。
ご好評につき特別価格を再設定いたしました。
詳細は下記の通りです。
販売期間:11月1日(木)~11月30(金) 乗車に限る
是非この機会にご予約お待ちしています。
詳しくはこちら
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2018年10月01日10時30分 :
JCBカードが使えるようになりました。
ご要望の多かったJCBカードによる決済が可能になりました。
益々便利になりましたノルネットにてご予約お待ちしてます!
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2018年10月01日10時30分 :
アメリカンエキスプレスカードが使えるようになりました。
ご要望の多かったアメリカンエキスプレスカードによる決済が可能になりました。
益々便利になりましたノルネットにてご予約お待ちしてます!
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2018年10月01日10時30分 :
ダイナースクラブカードが使えるようになりました。
ご要望の多かったダイナースクラブカードによる決済が可能になりました。
益々便利になりましたノルネットにてご予約お待ちしてます!
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2018年10月01日10時30分 :
コンビニ決済、セブンイレブンが可能になりました。
ご要望の多かったセブンイレブンのコンビニ決済が可能になりました。
益々便利になりましたノルネットにてご予約お待ちしてます!
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2018年09月29日19時00分 :
台風24号に伴う営業について
いつもご利用頂きありがとうございます。
9/30 台風24号の接近に伴い臨時休業とさせて頂きます。
出発日の近いご予約に関しては通常通り発送をさせていただきますが
9/30発送予定の一部は10/1の発送に変更とさせていただきます。
予めご了承ください。
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2018年09月19日10時00分 :
【特別価格】第2弾のお知らせ
いつもノルネットのご利用ありがとうございます。
ご好評につき特別価格の路線拡大・期間延長致します。
是非この機会にご利用ください。
別途送料500円が必要ですが、送料含んでも
定価以下の特別価格です。
詳しくはこちら
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2018年09月07日10時00分 :
北海道地震による影響について
9月6日(木)に発生した地震による停電等の影響で、
弊社予約サイトが不安定な状態が続いてます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが予めご了承ください。
ご予約を頂いてますお客様は、発送が少し遅れていますが随時発送いたしてますので
ご安心くださいませ。
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2018年09月03日18時00分 :
台風21号に伴う営業について
いつもご利用頂きありがとうございます。
9/4 台風21号の接近に伴い臨時休業とさせて頂きます。
出発日の近いご予約に関しては通常通り発送をさせていただきますが
9/4発送予定の一部は9/5の発送に変更とさせていただきます。
予めご了承ください。
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2018年09月03日18時00分 :
台風21号による払戻しについて
弊社サイトより申込みいただいたお客様で
台風の影響で該当する列車が運休等でご利用できなかった場合、
送料を除く全額の払戻しをいたします。
下記の問合せフォームよりご連絡ください。
詳しくはこちら
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2018年08月24日14時50分 :
特別価格の設定に関して
いつも「ノルネット」をご利用頂きありがとうございます。
日頃の感謝を込めまして特別価格を設定いたしました。
詳細は下記の通りです。
販売期間:9月1日(土)~9月30(日) 乗車に限る
販売区間:東京→新大阪 及び 新大阪→東京
品川→新大阪 及び 新大阪→品川
列車種類:のぞみ指定席
特別価格:片道 ¥13,500
別途送料が¥500必要ですが送料含んでも定価以下の特別価格です。
是非この機会にご予約お待ちしています。
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2018年08月23日17時00分 :
台風20号による払戻しについて
弊社サイトより申込みいただいたお客様で
台風の影響で該当する列車が運休等でご利用できなかった場合、
送料を除く全額の払戻しをいたします。
下記の問合せフォームよりご連絡ください。
詳しくはこちら
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2018年08月20日18時00分 :
よくあるトラブル(住所不備)
住所入力の際は、
『市区町村名番地』 (例:大阪市東淀川区十三本町1-2-26)
『ビル、マンション名』 (例:十三ウエスト1F)
まで必ずご入力ください。
*丁目番地の無記載の場合は電話等で確認を行い、住所地番を伺ってからの発送となります。
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2018年08月17日12時00分 :
Pay-easyよりメンテナンスについて
下記の時間帯各金融機関 ATM/ネットバンキング/モバイルバンキングでの
お支払いが出来ませんので予めご了承ください。
【Pay-easy決済】
2018年09月15日(土) 23:45 ~ 2018年09月16日(日) 7:00
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2018年08月01日12時00分 :
メールが届かないお客様へ(NTT docomo)
予約後にメールが届かない場合、メールアドレスの入力間違い
もしくは迷惑メールフィルターの影響が考えられます。
迷惑メールフィルターの疑いがある場合は、弊社からのメールアドレス
【info@norunet.com】を受信できるよう設定願います。
受信設定方法は下記アドレス参照願います。
詳しくはこちら
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2018年08月01日12時00分 :
メールが届かないお客様へ(au)
予約後にメールが届かない場合、メールアドレスの入力間違い
もしくは迷惑メールフィルターの影響が考えられます。
迷惑メールフィルターの疑いがある場合は、弊社からのメールアドレス
【info@norunet.com】を受信できるよう設定願います。
受信設定方法は下記アドレス参照願います。
詳しくはこちら
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2018年08月01日12時00分 :
メールが届かないお客様へ(SoftBank)
予約後にメールが届かない場合、メールアドレスの入力間違い
もしくは迷惑メールフィルターの影響が考えられます。
迷惑メールフィルターの疑いがある場合は、弊社からのメールアドレス
【info@norunet.com】を受信できるよう設定願います。
受信設定方法は下記アドレス参照願います。
詳しくはこちら
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2018年07月26日10時00分 :
お願い
ご不在等により再配達の引取り期間が過ぎ、郵便物が戻る事例が発生いたしております。
※保管期間にお引取りができなかった場合における切符の有効期限切れに関し弊社一切責任を負いかねます。
必ず保管期間中にお受け取り願います。
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2018年05月17日12時00分 :
小児運賃(子供料金)お申込み可能となりました。
お問合せの多かった小児運賃(子供料金)に関して
本日よりシステム改善により、ご予約可能となりました。
スタッフ一同、ご予約お待ち申し上げます。
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2018年03月27日12時00分 :
自由席の予約に関して
一度お申込み頂いた列車の時間変更はお手続き不要でご乗車可能です。
但し、日程の変更はお手続きが必要な場合がございます。
日程の変更が必要な場合は下記リンク先を参照いただくかお問合せ願います。
詳しくはこちら